药品流通企业客户信用管理

客户信用管理是药品批发企业控制应收账款风险、保障资金安全的重要手段。建立科学的信用评级和授信机制，可以在扩大销售和防范风险之间取得平衡。

信用评级要素

企业性质：公立医院、民营医院、连锁药店、单体药店等不同性质的客户信用风险不同。公立医院信用等级通常较高。

财务状况：客户的资产负债率、流动比率、盈利能力等财务指标。

历史付款记录：过去合作中的付款及时性和违约记录。

行业地位：客户在市场中的地位和影响力。

外部评级：第三方信用评级机构给出的评级结果（如有）。

评级体系

采用百分制评分法，各项要素赋予不同权重：

• 企业性质（20分）：三级医院20分，二级医院15分，民营医院10分，药店5-15分
• 财务状况（30分）：根据财务报表评分
• 历史付款记录（30分）：按时付款记录良好的得高分
• 行业地位（10分）：市场地位高的得分高
• 外部评级（10分）：有良好外部评级的加分

AAA级（90-100分）：信用极佳，给予最高授信额度 AA级（80-89分）：信用良好，给予较高授信额度 A级（70-79分）：信用一般，给予适中授信额度 BBB级（60-69分）：信用较差，给予较低授信额度或现款现货 BB级及以下（60分以下）：信用很差，不予授信

授信管理

授信额度：根据信用评级确定最高授信额度。AAA级可达100万元以上，BBB级以下一般不给授信。

授信期限：不同等级客户给予不同的账期，AAA级可达120天，BBB级以下要求现款现货。

授信审批：授信额度和期限的确定和调整需要经过审批流程，大额授信需要总经理或董事会批准。

动态调整：每季度对信用评级进行复审，根据客户信用变化及时调整授信额度和期限。

逾期管理

• 逾期30天内：短信和电话提醒
• 逾期30-60天：发催款函，暂停新增授信
• 逾期60-90天：上门催收，必要时律师函
• 逾期90天以上：诉讼追讨，列入黑名单