药品流通企业药品质量成本管控

质量成本是衡量质量管理经济性的重要指标。通过科学的质量成本管控，在保证质量的前提下降低总成本。

成本分类

预防成本：为防止质量问题发生而投入的费用。

鉴定成本：为评估药品质量是否符合要求而发生的费用。

内部损失成本：出厂前发现质量问题导致的损失。

外部损失成本：出厂后发现质量问题导致的损失。

管控策略

加大预防：增加预防投入以降低更大的损失成本。

优化鉴定：优化检验方法和频次，降低鉴定成本。

减少内损：加强过程控制减少内部不合格品。

杜绝外损：全面提升质量水平减少外部投诉。

成本效益

• 质量总成本下降
• 质量水平提升
• 客户满意度提高
• 企业竞争力增强